Um site para psicólogo atrai pacientes quando explica com clareza quem atende, com qual abordagem, onde e como marcar. O que ele não pode fazer é o que mais aparece em modelo pronto: preço como chamariz, desconto, cupom e depoimento de paciente. O CFP veda os três primeiros; depoimento, só com consentimento escrito.
O que o CFP permite mostrar no site?
Mais do que parece. A Nota Técnica CFP 1/2022 sobre publicidade e cuidados éticos, assinada em junho de 2022, diz que o psicólogo pode destacar a formação, o público que atende, a abordagem teórica e a metodologia de trabalho.
A mesma nota torna obrigatório informar o nome completo (ou nome social), a palavra "psicóloga" ou "psicólogo", o CRP de inscrição e o número de registro. Logomarca e apelido são permitidos, desde que venham junto desses dados. No site, isso cabe no cabeçalho ou no rodapé de todas as páginas, não só no "Sobre".
Convênios com instituições, clínicas e universidades podem ser divulgados.
O que dá processo ético na página?
Quatro coisas, todas comuns em modelo de site de terapia:
- Preço como argumento. A nota cita o art. 20, alínea "d", do Código de Ética e lista termos a evitar: preço social, atendimento social, desconto, pacote promocional, valor acessível e similares. Cupons e sorteios não são permitidos.
- Depoimento e foto de paciente. São vedados. Com consentimento expresso e por escrito ficam permitidos, mas o CFP diz que não recomenda, pelo risco de exposição, em especial de crianças e adolescentes.
- Promessa de resultado. A publicidade não pode ter cunho sensacionalista nem previsão taxativa de resultados, nem autopromoção em detrimento de colegas.
- Caso clínico identificável. Diagnóstico, análise de caso ou orientação que identifique a pessoa atendida viola o sigilo (art. 9º do Código).
E mais: mesmo quando a divulgação é feita por agência ou plataforma, a responsabilidade continua sendo do psicólogo.
O que muda para quem atende online?
A Resolução CFP 9/2024, de julho de 2024, regula o atendimento mediado por tecnologias digitais e revogou as Resoluções 11/2018 e 4/2020. Citamos aqui a reprodução do texto no LegisWeb, uma fonte secundária, porque a versão no portal oficial de atos do CFP não abriu em outubro de 2026. O texto dispensa a inscrição secundária para quem atende por TDICs e entrou em vigor 30 dias após a publicação no Diário Oficial.
Para o site, o que pesa é o art. 4º: o profissional precisa avaliar as condições de confidencialidade e privacidade da tecnologia usada. Na prática, a página de atendimento online deve dizer em qual ferramenta a sessão acontece e como o sigilo é protegido. O art. 5º trata de risco e violência, em que pode ser preciso encaminhar para a rede presencial.
Há ainda a LGPD. O art. 5º da Lei 13.709/2018 classifica dado referente à saúde como dado pessoal sensível. Um formulário de contato que pede "descreva o que você está sentindo" passa a coletar dado sensível. É mais seguro pedir só nome, contato e preferência de horário.
Regra do CFP, modelo pronto e site sob medida
| Elemento | O que a regra diz | O que o modelo pronto costuma trazer | O que o site sob medida resolve |
|---|---|---|---|
| Identificação | Nome, título e CRP obrigatórios | CRP só na página "Sobre" | CRP fixo no cabeçalho ou rodapé de todas as páginas |
| Preço | Não pode ser propaganda; sem desconto ou pacote | Bloco "planos" com valor promocional | Sem bloco de preço; valor informado na conversa |
| Prova social | Depoimento de paciente vedado | Carrossel de depoimentos | Formação, abordagem e artigos como prova |
| Conteúdo | Sem sensacionalismo nem promessa | Chamadas como "supere a ansiedade em semanas" | Textos educativos por tema, sem prometer resultado |
| Formulário | Saúde é dado sensível (LGPD) | Campo livre para relatar sintomas | Só nome, contato e horário |
Fontes: Nota Técnica CFP 1/2022 (junho de 2022) e Lei 13.709/2018, art. 5º, consultadas em outubro de 2026.
Como montar o funil do site até o WhatsApp?
O paciente quase sempre chega por uma busca com tema e cidade ("psicóloga para ansiedade em Belo Horizonte", "terapia de casal online"). O site que responde a essas buscas tem uma página por tema atendido e uma por modalidade, e todas levam ao mesmo agendamento.
Busca com tema e cidade
O paciente procura o problema que vive e onde quer ser atendido
Página de tema
Explica o tema em linguagem leiga, a abordagem usada e para quem ela é indicada
Página de quem atende
Formação, abordagem, CRP e modalidades, sem depoimento e sem preço como chamariz
Agendamento discreto
Botão para o WhatsApp com mensagem pronta neutra, sem pedir relato de sintomas
Primeira conversa
Valor, horários e forma de atendimento são combinados em privado
A mensagem pronta importa: "Olá, gostaria de saber sobre horários" protege mais do que um relato de crise que outra pessoa pode ler na tela.
Como ser encontrado sem anúncio agressivo?
Pelo conteúdo e pelo perfil local. O Google explica, na página sobre ranking local, que a posição no mapa depende de relevância, distância e destaque, e que não há como pagar por uma classificação local melhor. Para o consultório presencial, isso significa perfil completo, endereço correto e categoria certa. O passo a passo está em perfil da empresa no Google.
O conteúdo faz o resto: artigos que explicam um tema com base científica cumprem a regra e respondem buscas. Se a dúvida é se o SEO ainda vale a pena em 2026, para um consultório a busca é local e a decisão é pessoal.
O diagnóstico do CFP sobre formação e carreira, de dezembro de 2025, analisou 345 mil profissionais formados entre 2013 e 2023. Com tanta gente formada, deixar claros especialidade e público é o que diferencia.
Cuide também da leitura, como em acessibilidade digital e a NBR 17225, e compare com outras áreas de saúde em site para clínica, imobiliária e indústria e site para dentista. O tom sóbrio também é escolha de marca, como defendemos em Percepção não nasce.
Perguntas frequentes
Psicólogo pode colocar o preço da sessão no site?
A Nota Técnica CFP 1/2022 orienta que o preço não seja usado como forma de propaganda e lista termos vedados, como desconto, preço social, pacote promocional e valor acessível. Cupons e sorteios também não são permitidos. O caminho mais seguro é não ter bloco de preço na página e informar o valor na primeira conversa, em privado, sem tratá-lo como vantagem.
Psicólogo pode usar depoimento de paciente no site?
Pela Nota Técnica CFP 1/2022, depoimentos e fotos de pessoas atendidas são vedados na publicidade. Com consentimento expresso e por escrito, passam a ser permitidos, mas o próprio CFP diz que não recomenda, pelo risco de exposição, especialmente de crianças e adolescentes. No site, formação, abordagem e conteúdo educativo fazem o papel de prova.
O número do CRP precisa aparecer no site?
Sim. A Nota Técnica CFP 1/2022 torna obrigatório informar, em qualquer meio de divulgação, o nome completo ou nome social, o título de psicóloga ou psicólogo, o CRP de inscrição e o número de registro. Logomarca e apelido são aceitos quando acompanham esses dados. Colocar a identificação no rodapé de todas as páginas resolve.
Ainda preciso do cadastro e-Psi para atender online?
A Resolução CFP 9/2024, de julho de 2024, revogou a Resolução 11/2018, que criou o cadastro, e dispensa a inscrição secundária para quem atende por tecnologias digitais. O texto, que consultamos na reprodução do LegisWeb, exige que o profissional avalie as condições de sigilo e privacidade da ferramenta usada. Confirme a situação do seu registro com o seu CRP.
Se a agência escrever algo errado no meu site, a culpa é dela?
Não só dela. A Nota Técnica CFP 1/2022 diz que, mesmo quando a divulgação é feita por empresa terceirizada, plataforma ou profissional de marketing e design, continua sendo responsabilidade do psicólogo verificar se o conteúdo cumpre as diretrizes éticas, e ele pode ser responsabilizado por publicidade indevida. Revise cada texto antes de publicar.
Próximo passo: um site sóbrio que agenda
O que fica: o CFP não proíbe o psicólogo de se divulgar. Proíbe os atalhos. Um site que mostra formação, abordagem, público e cidade, com CRP visível e um agendamento discreto, cumpre a regra e convence pelo que importa ao paciente.
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