Não existe um melhor CRM gratuito para todos. Existe o grátis que cabe na sua equipe: até 2 usuários no HubSpot, 3 no Agendor e no Zoho, 4 no RD Station CRM. O grátis quase sempre acaba no próximo usuário, no segundo funil ou no WhatsApp.
Como escolher um CRM gratuito?
Antes da lista, os cinco critérios, conferidos na página oficial de cada fornecedor em 8 de outubro de 2026:
- Usuários. Quantas pessoas entram sem pagar; é o limite que estoura primeiro.
- Funis e registros. Quantos funis de venda e quantos contatos ou negócios cabem.
- WhatsApp. Se o grátis conversa com o WhatsApp, e de que jeito (extensão, integração ou nada).
- Primeiro degrau pago. Quanto custa o plano seguinte e se ele cobra por usuário ou por empresa.
- Saída. Se dá para exportar os dados.
O critério que mais pesa é o WhatsApp, porque é por ele que a pequena empresa vende. No Panorama de Vendas 2026 da RD Station, 40% das empresas disseram que cada vendedor guarda as informações do WhatsApp do próprio jeito e 19% usam planilha; só 28% têm o WhatsApp integrado a um CRM. Os sinais de que o aplicativo parou de dar conta estão em WhatsApp Business tem CRM?.
O que cada plano grátis dá, e para quem serve?
Não há ranking: cada opção tem o perfil de empresa em que encaixa melhor.
HubSpot. O plano grátis da HubSpot, em outubro de 2026, vale para até 2 usuários, sem cartão, com 1.000 contatos e 2.000 envios de e-mail por mês com a marca HubSpot. O WhatsApp na caixa de entrada exige Marketing Hub ou Service Hub nos níveis Professional ou Enterprise, segundo a central de ajuda da HubSpot em outubro de 2026. Melhor para quem vende por e-mail e formulário, com uma ou duas pessoas.
RD Station CRM. O plano Free dos planos do RD Station CRM em outubro de 2026 aceita até 4 usuários, 1 funil com até 5 etapas, 200 e-mails por mês e 500 MB, e inclui a extensão para vender pelo WhatsApp Web. Melhor para uma equipe de até 4 vendedores em que cada um atende no próprio número.
Agendor. O Gratuito dos planos do Agendor em outubro de 2026 cobre até 3 usuários, 1 funil, 1.500 negócios, 10.000 empresas, 10.000 pessoas e 2 GB, com a extensão de WhatsApp Web grátis em qualquer plano. Melhor para venda consultiva B2B, com carteira de empresas e negócios longos.
Zoho CRM. A edição gratuita da página de preços do Zoho CRM em outubro de 2026 é "gratuita para sempre" para até 3 usuários, com automação de fluxo de trabalho e até 10 modelos de e-mail. A lista do grátis não menciona WhatsApp, e o preço pago muda conforme a região de quem acessa, por isso não o citamos. Melhor para quem quer automação simples e já usa outros apps Zoho.
Bitrix24. O Free da página de preços do Bitrix24 em outubro de 2026 é grátis para 1 a 2 usuários, com 5 GB e CRM básico de negócios e contatos. A integração do WhatsApp aparece só a partir do Basic. Melhor para quem quer CRM, tarefas e chat interno no mesmo lugar.
Brave Cross CRM. É o nosso produto, e ele não tem plano grátis. Tem 14 dias grátis em todos os planos, sem cartão de crédito, e depois custa a partir de R$ 197/mês por conta, segundo a página do Brave Cross CRM em outubro de 2026. Conecta o WhatsApp por QR code, sem a API oficial e sem taxa por mensagem, com caixa unificada de canais e IA que responde e qualifica o primeiro contato. Melhor para quem já vende pelo WhatsApp e quer testar a operação inteira antes de pagar; não serve a quem precisa de CRM sem custo por tempo indeterminado nem a quem exige a API oficial da Meta.
Onde o grátis acaba?
| CRM | O que o grátis dá | Onde acaba | Primeiro degrau pago |
|---|---|---|---|
| HubSpot | Até 2 usuários, 1.000 contatos, 2.000 e-mails por mês com a marca | No 3º usuário e no WhatsApp, que pede Hub Professional | Starter a partir de US$ 7 por assento/mês (tabela de US$ 20) |
| RD Station CRM | Até 4 usuários, 1 funil de 5 etapas, extensão de WhatsApp Web | No 5º usuário e no 2º funil | Basic, R$ 73 por usuário/mês (R$ 65,70 no anual) |
| Agendor | Até 3 usuários, 1 funil, 1.500 negócios, extensão de WhatsApp Web | No 4º usuário, no 2º funil e no 1.501º negócio | Pro, R$ 59 por usuário/mês; WhatsApp Sync R$ 49 por número |
| Zoho CRM | Até 3 usuários, automação simples, 10 modelos de e-mail | No 4º usuário | Varia por região (não citado) |
| Bitrix24 | 1 a 2 usuários, 5 GB, CRM básico | No 3º usuário e no WhatsApp | Basic, R$ 279/mês no anual ou R$ 399 no mensal, 5 usuários |
| Brave Cross CRM | Sem plano grátis; 14 dias de teste sem cartão | No 15º dia | A partir de R$ 197/mês por conta |
Fontes: páginas oficiais da HubSpot, do RD Station CRM, do Agendor, do Zoho CRM, do Bitrix24 e do Brave Cross CRM, consultadas em 08/10/2026. O preço promocional da HubSpot vale por tempo limitado para novos clientes, segundo a própria página.
O padrão se repete: o grátis acaba no 3º, 4º ou 5º usuário, no segundo funil ou na hora de colocar o WhatsApp para dentro. Depois disso, a conta costuma ser por usuário e cresce com a equipe. A soma completa, com mensagens da API, números e implantação, está em quanto custa um CRM com WhatsApp.
Como testar um CRM grátis sem ficar preso?
Conte as pessoas de 12 meses
Some quem atende hoje e quem vai atender no próximo ano; esse número diz qual grátis estoura primeiro.
Liste os funis
Se você vende dois produtos com ciclos diferentes, um funil só não basta.
Teste o WhatsApp de verdade
Converse com um cliente real pelo canal que o CRM oferece e veja se a conversa fica registrada.
Exporte no primeiro dia
Faça uma exportação de teste dos contatos para saber que os dados saem quando você quiser.
Calcule o degrau
Multiplique o preço do primeiro plano pago pelo número de pessoas de 12 meses.
Para sair da planilha, use o roteiro de migração da planilha para o CRM; para um período de teste, o roteiro dia a dia de 14 dias de teste de um CRM.
Perguntas frequentes
Qual o melhor CRM gratuito para pequenas empresas?
Depende do tamanho da equipe e do canal de venda. Nas páginas oficiais de outubro de 2026, o RD Station CRM aceita 4 usuários no grátis, o Agendor e o Zoho aceitam 3, e HubSpot e Bitrix24 aceitam 2. Para quem vende pelo WhatsApp, RD Station CRM e Agendor incluem extensão de WhatsApp Web no grátis.
Existe CRM gratuito com WhatsApp?
Sim, por extensão. Em outubro de 2026, o plano Free do RD Station CRM e o Gratuito do Agendor incluem extensão para vender pelo WhatsApp Web, segundo as páginas oficiais. A extensão registra a conversa de cada vendedor no próprio número; não é uma caixa que a equipe divide. No Bitrix24, a integração do WhatsApp começa no Basic.
O plano grátis da HubSpot tem limite?
Tem. Em outubro de 2026, a página oficial da HubSpot informa grátis para até 2 usuários, sem cartão, com 1.000 contatos e 2.000 envios de e-mail por mês com a marca HubSpot. O WhatsApp na caixa de entrada exige Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise, segundo a central de ajuda da HubSpot.
O Brave Cross CRM tem plano grátis?
Não. O Brave Cross CRM oferece 14 dias grátis em todos os planos, sem cartão de crédito, e depois custa a partir de R$ 197/mês por conta, segundo a página do produto em outubro de 2026. É um teste da operação completa, com WhatsApp por QR code e IA, não um plano sem prazo.
Teste antes de pagar, com o seu WhatsApp
O CRM gratuito serve para organizar a carteira e criar o hábito. Quando a equipe cresce ou o WhatsApp precisa entrar no sistema, compare o primeiro degrau pago, não a vitrine do grátis. O comparativo pago para até 5 pessoas está em Kommo, RD Station CRM, Agendor ou Brave Cross CRM, e a transição inteira, no guia de CRM com WhatsApp para pequenas empresas. Ferramenta boa é a que a equipe usa todo dia, como defendemos em O que não usamos, não vendemos.
A pergunta que fica é simples: o seu atendimento no WhatsApp cabe num plano grátis ou precisa de uma caixa que a equipe divide? Se for a segunda, use 14 dias com o seu número e as suas conversas reais, sem cartão. Teste o Brave Cross CRM por 14 dias.
