O site de uma loja de planejados ou de uma marcenaria não vende o móvel. Vende a confiança para o cliente pedir a visita técnica. Para isso ele precisa de três coisas: portfólio organizado por ambiente, um processo explicado em etapas e um pedido de orçamento que chega ao WhatsApp com planta e medidas.
Por que o site de planejados é diferente de uma loja virtual?
Porque ninguém coloca uma cozinha sob medida no carrinho. O cliente precisa de medição, projeto, orçamento discriminado e contrato. O site é a primeira etapa dessa conversa, e o trabalho dele é diminuir o medo: de o móvel não caber, de o prazo estourar, de o acabamento sair diferente do render.
O mercado justifica o cuidado. No mesmo estudo do IEMI, os planejados representam 20% do varejo de móveis em geral, medido em reais, e o Sudeste concentra 42% dos pontos de venda. É uma disputa local e próxima: o cliente compara lojas da região antes de chamar alguém para medir.
E a conversa termina no WhatsApp. Na TIC Empresas 2025 do Cetic.br, 79% das empresas que venderam pela internet venderam por mensagens como WhatsApp; na indústria de transformação, onde a marcenaria se encaixa, foram 84%. O site, então, não substitui o WhatsApp. Ele prepara a conversa que vai acontecer lá.
Quais seções o site de móveis planejados precisa ter?
A ordem abaixo é uma recomendação para quem vende projeto, não loja de pronta entrega.
| Seção | O que mostra | O erro comum |
|---|---|---|
| Primeira dobra | Um ambiente pronto, a cidade atendida e um botão para pedir orçamento | Banner genérico com "qualidade e compromisso" |
| Portfólio por ambiente | Cozinhas, dormitórios, banheiros, home office e áreas gourmet, cada um com fotos do projeto e da obra | Galeria única com 200 fotos sem ordem |
| Página de projeto | O pedido do cliente, a planta, as decisões (ferragens, MDF, iluminação) e o resultado | Só a foto final, sem contexto |
| Processo | Visita, medição, projeto em 3D, orçamento, contrato, produção e montagem | Nenhuma explicação do que acontece depois do contato |
| Orçamento e contrato | O que entra no orçamento, validade e como o contrato é feito | Silêncio sobre preço e prazo |
| Pedido de orçamento | Formulário curto com ambiente, metragem, planta, prazo e bairro | "Fale conosco" sem nenhuma pergunta |
Estrutura recomendada pela Brave Cross para vendas de projeto sob medida, outubro de 2026. Os percentuais de mercado citados no texto são do IEMI (estudo 2025) e da TIC Empresas 2025.
O portfólio por ambiente é o centro. Quem quer uma cozinha não quer rolar dormitórios. Comece pela cozinha, que é o maior segmento da produção, e dê a cada ambiente uma página própria, com dois ou três projetos completos em vez de dezenas de fotos soltas. A mesma lógica de mostrar o raciocínio, e não só a foto, está em site para arquitetos.
Como o orçamento chega pronto no WhatsApp?
O botão "Peça seu orçamento" abre uma conversa vazia, e o vendedor gasta as primeiras mensagens perguntando o básico. O caminho melhor é um formulário curto que monte a mensagem antes de abrir o WhatsApp.
Ambiente
O cliente escolhe cozinha, dormitório, banheiro ou outro, e pode marcar mais de um
Medidas
Informa a metragem aproximada e anexa a planta ou uma foto com a trena, se tiver
Prazo e bairro
Diz para quando precisa e onde fica o imóvel, o que já define a rota da visita técnica
Referência
Cola o link de um projeto do portfólio que se parece com o que ele quer
O botão abre a conversa com essas respostas já escritas, sem o cliente redigir nada
Registro
O pedido entra num pipeline com etapa, responsável e data da visita
O último passo é o que mais se perde. Pedido de planejado leva semanas entre a primeira mensagem e a assinatura, e um orçamento que ninguém acompanha esfria. Como montar as etapas está em funil de vendas no WhatsApp, e o que fazer quando o cliente some depois do orçamento está em cliente pediu orçamento e sumiu.
O que o CDC diz sobre orçamento e arrependimento?
Duas regras do Código de Defesa do Consumidor conversam direto com a venda de planejados. O art. 40 diz que o fornecedor de serviço deve entregar orçamento prévio discriminando mão de obra, materiais, condições de pagamento e datas de início e término; salvo estipulação em contrário, o valor vale por 10 dias a partir do recebimento, e, uma vez aprovado, obriga as duas partes.
O art. 49 dá ao consumidor 7 dias para desistir quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial. Se isso vale para cada venda depende de onde e como o contrato foi fechado: na loja, no imóvel do cliente, pelo WhatsApp. Este artigo não substitui orientação de advogado; leve o seu modelo de contrato a um profissional antes de publicar a página.
Explicar isso no site tem um efeito prático. A página "Orçamento e contrato" que diz o que vem discriminado, por quanto tempo vale e como o contrato é assinado responde a dúvida que trava o pedido.
O 3D vale a pena num site de planejados?
Pode valer, como opção. O projeto em 3D já faz parte da venda de planejados; levá-lo ao site é outra decisão. Um configurador em que o cliente troca a cor do MDF ou o puxador de um módulo de cozinha mostra o que a foto não mostra, mas pesa no celular e custa produção. Os critérios para decidir estão em configurador 3D de produto, e o lado da realidade aumentada em produto 3D e realidade aumentada no e-commerce.
Um caminho sensato é um módulo-assinatura em 3D, por exemplo a cozinha mais vendida, e o resto do portfólio em fotos rápidas. Na Brave Cross, 3D Experiences é feito com three.js e React Three Fiber, com modelos do Blender exportados em GLB com Draco e meta de 60 fps.
Perguntas frequentes
Preciso mostrar preço no site de móveis planejados?
Preço fechado, não, porque cada projeto depende de medida, material e ferragem. Mas o site pode explicar como o orçamento é montado e o que ele inclui. O art. 40 do CDC pede orçamento prévio discriminado, com validade de 10 dias salvo estipulação em contrário, e mostrar essa regra passa mais confiança do que esconder o assunto.
Instagram não basta para marcenaria?
O Instagram mostra fotos; o site organiza o portfólio por ambiente, explica o processo e recebe o pedido com planta e medidas. Quem vê um post e quer orçar precisa de um lugar que responda "como funciona" e "quanto tempo leva". O site é esse lugar, e o Instagram leva até ele.
Qual ambiente colocar primeiro no portfólio?
A cozinha. No estudo do IEMI publicado em 2025, ela responde por 38% da produção de móveis planejados em peças, a maior fatia entre os ambientes. Comece por ela, com dois ou três projetos completos e página própria, e depois acrescente dormitórios, banheiros e áreas gourmet conforme o que a sua empresa mais vende.
O formulário deve pedir a planta do imóvel?
Deve oferecer, sem obrigar. Quem tem a planta anexa e o vendedor ganha uma etapa; quem não tem informa a metragem aproximada e envia uma foto com a trena. Pedir só o necessário para orçar (ambiente, medidas, prazo e bairro) reduz o abandono e já prepara a visita técnica.
Quanto custa um site para loja de móveis planejados?
Depende do número de ambientes, das páginas de projeto e de haver 3D. Os projetos de site da Brave Cross ficam entre R$ 4 mil e R$ 20 mil; acima disso, sob consulta. Um configurador 3D aumenta o escopo, e o que entra nessa conta está no artigo sobre quanto custa um site 3D.
Do portfólio ao pedido de visita técnica
O site de planejados funciona quando faz o que o melhor vendedor da loja faz: mostra um projeto parecido com o do cliente, explica o processo e pede as medidas certas. A foto bonita entra como prova, e a percepção de cuidado vem do caminho inteiro, como discutimos em Percepção não nasce.
Se o seu portfólio hoje é um feed do Instagram e o pedido chega como "quanto custa uma cozinha?", vale olhar onde ele se perde. Mande o seu Instagram ou o site atual e mostramos como o portfólio vira pedido de orçamento com planta e medidas: fale com a Brave Cross.
