Um site para fisioterapeuta pode mostrar mais do que muita gente imagina: imagem, texto e áudio de paciente com termo de consentimento, antes e depois com autorização formal e atendimento a distância divulgado como serviço. O que ele não pode é prometer resultado. A agenda enche quando cada página responde a uma dor e leva ao agendamento.
O que o COFFITO permite mostrar no site?
O texto oficial da Resolução COFFITO 532/2021, publicada no Diário Oficial em julho de 2021, autoriza a divulgação de imagens, textos e áudios autênticos de pacientes e da assistência fisioterapêutica. A condição é a autorização prévia do paciente, ou do representante legal, por meio de Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE). O próprio COFFITO disponibiliza um modelo de TCLE na página da resolução.
A mesma resolução alterou o Código de Ética. A foto que compara o quadro anterior e o posterior ao tratamento só pode entrar em anúncio com autorização formal prévia, e qualquer forma de identificação do paciente continua vedada, salvo se ele autorizar expressamente. Depoimento e carta de agradecimento seguem a mesma lógica: só com autorização expressa.
Na prática, o site pode ter vídeo de exercício com paciente real, relato em áudio e comparação de mobilidade, desde que cada peça tenha o termo assinado e arquivado.
O que dá processo ético na página?
Três coisas, segundo a mesma resolução:
- Promessa de resultado. O art. 3º proíbe expressões que caracterizem sensacionalismo, concorrência desleal ou promessa de resultado infalível. "Volte a correr em 30 dias" é promessa.
- Publicação sem identificação. O art. 4º exige o nome do profissional, o número de inscrição e a data das imagens, textos e áudios em todas as publicações.
- Caso de outro profissional. O mesmo art. 4º veda divulgar caso clínico de autoria de terceiros. Vídeo de outra clínica, mesmo com crédito, não entra.
O art. 5º classifica como infração ética de manifesta gravidade a divulgação em desacordo com a norma. Vale também lembrar que o art. 5º, II, da LGPD trata dado referente à saúde como dado pessoal sensível: o formulário do site deve pedir nome, contato e horário, não o histórico da lesão.
Dá para vender teleconsulta pelo site?
Dá para divulgar, com cuidado na forma. A Resolução COFFITO 619, de 28 de maio de 2025, publicada no Diário Oficial de 9 de julho de 2025 (citamos a reprodução do DOU feita pela ABMES), regulamenta de forma permanente a teleconsulta, o teleatendimento, o telemonitoramento e a teleconsultoria, e revogou a norma da pandemia.
O texto traz quatro princípios que mudam a página de serviço. O atendimento remoto é opcional e deve ser usado quando não puder ser presencial, desde que eficaz e seguro para a condição do paciente. Exige consentimento, sigilo e privacidade. Não substitui a avaliação presencial quando ela for indispensável. E pede registro e documentação de cada atendimento.
Por isso o site não deve vender "fisioterapia online" como pacote solto. A página certa explica para quem o teleatendimento serve (acompanhamento de exercícios, orientação, telemonitoramento entre sessões), quando a avaliação presencial vem antes e em qual ferramenta a sessão acontece. A Lei 14.510/2022, que disciplina a telessaúde, exige consentimento livre e esclarecido e obediência à LGPD e ao Código de Defesa do Consumidor, e dispensa inscrição secundária para quem atende outro estado só a distância.
O que publicar, onde e com qual regra?
| Elemento do site | O que a regra diz | Como fica na página |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, número de inscrição e data em toda publicação (Res. 532, art. 4º) | Nome e CREFITO no rodapé de todas as páginas; data em cada vídeo e foto |
| Antes e depois | Só com autorização formal prévia; identificação vedada salvo autorização expressa | Imagem com TCLE arquivado, sem rosto quando o paciente não autorizou |
| Depoimento | Só com autorização expressa do paciente | Relato com termo assinado, sem promessa embutida |
| Resultado | Proibida a promessa de resultado infalível (art. 3º) | Explicar o tratamento, as etapas e o que depende do paciente |
| Teleatendimento | Opcional, com consentimento e registro (Res. 619) | Página própria com indicação, limites e ferramenta usada |
| Formulário | Dado de saúde é sensível (LGPD, art. 5º, II) | Só nome, contato, horário e modalidade |
Fontes: Resolução COFFITO 532/2021 (texto oficial), Resolução COFFITO 619/2025 (reprodução do DOU pela ABMES) e Lei 13.709/2018, consultadas em outubro de 2026.
Como o site enche a agenda?
O paciente procura pela dor antes de procurar pelo profissional. Segundo o resumo executivo da TIC Domicílios 2025, do Cetic.br, divulgado em maio de 2026, 52% dos usuários de internet buscaram informações sobre saúde nos três meses anteriores à pesquisa. Quem digita "dor no ombro ao levantar o braço" precisa achar uma página sobre isso, escrita por quem trata.
O segundo ponto de entrada é o mapa. A ajuda do Perfil da Empresa no Google, consultada em outubro de 2026, permite adicionar links de agendamento e um link para a lista de serviços, citando como exemplo "telemedicina ou atendimento on-line". O link de agendamento do perfil pode levar direto à página do site que agenda.
Busca pela dor
o paciente procura o sintoma ou a condição, com a cidade quando é presencial
Página da condição
explica a condição em linguagem leiga, como é tratada e quando procurar avaliação
Página de quem atende
formação, especialidade, CREFITO e modalidades, presencial e a distância
Agendamento
botão para o WhatsApp com mensagem neutra, sem pedir relato da lesão
Avaliação
define o plano e, quando cabe, combina sessões remotas com consentimento registrado
Retorno
lembrete de sessão e convite para reavaliação, com a agenda organizada
A parte de lembrete, confirmação e falta está em CRM para clínica, e o anúncio que alimenta esse caminho em tráfego pago para clínicas. Outro conselho com regra parecida e mais restritiva é o da psicologia, em site para psicólogo. A diferença entre um site que cumpre a regra e um que convence é de apresentação, como defendemos em Percepção não nasce.
Perguntas frequentes
Fisioterapeuta pode postar antes e depois?
Pode, com autorização formal prévia do paciente. A Resolução COFFITO 532/2021 alterou o Código de Ética para permitir a foto que compara o quadro anterior e o posterior ao tratamento quando há autorização, e mantém vedada a identificação do paciente salvo autorização expressa. Toda publicação precisa trazer nome, número de inscrição e data, e não pode prometer resultado infalível.
O número do CREFITO precisa aparecer no site?
Sim. O art. 4º da Resolução COFFITO 532/2021 exige o nome do profissional e o número de inscrição em todas as publicações de imagens, textos e áudios, além da data do material. No site, a solução simples é deixar nome e CREFITO no rodapé de todas as páginas e datar cada vídeo, foto ou relato publicado.
Fisioterapeuta pode atender por teleconsulta?
Pode. A Resolução COFFITO 619, de maio de 2025, regulamenta de forma permanente teleconsulta, teleatendimento, telemonitoramento e teleconsultoria. O atendimento remoto é opcional, deve ser usado quando o presencial não for possível e for eficaz e seguro, exige consentimento e registro e não substitui a avaliação presencial quando ela for indispensável ao diagnóstico ou ao tratamento.
Posso atender paciente de outro estado a distância?
A Resolução COFFITO 619/2025, em linha com o art. 26-H da Lei 8.080 incluído pela Lei 14.510/2022, dispensa a inscrição secundária ou complementar de quem atua em outra jurisdição exclusivamente por telessaúde. O atendimento continua sujeito às regras do COFFITO, ao consentimento do paciente e à LGPD. Confirme a situação do seu registro com o seu CREFITO.
Posso usar vídeo de exercício de outra clínica no meu site?
Não como caso clínico. O art. 4º da Resolução COFFITO 532/2021 veda a divulgação de casos clínicos de autoria de terceiros. Conteúdo educativo próprio, gravado com seus pacientes e com TCLE assinado, ou com você demonstrando o exercício, resolve a mesma necessidade sem risco ético e ainda mostra quem vai atender.
Próximo passo: uma agenda que começa na busca
O que fica: o COFFITO abriu espaço para mostrar o trabalho real, com termo de consentimento, identificação e sem promessa. A teleconsulta virou serviço permanente, com indicação e limites que a página precisa explicar. O site que enche a agenda junta as duas coisas e encurta o caminho da dor ao horário marcado.
A pergunta que costuma ficar é se o seu site atual mostra isso ou só um "fale conosco". A Brave Cross desenha e desenvolve sites sob medida, com projetos entre R$ 4 mil e R$ 20 mil, e a faixa está explicada em quanto custa um site profissional. Mande o endereço do seu site e dizemos o que falta para ele agendar.