O site de uma clínica veterinária pode mostrar serviços, estrutura, equipe e conteúdo educativo. É obrigatório trazer o nome e o número de inscrição do responsável técnico. É proibido divulgar preço de cirurgia ou de procedimento que exige avaliação, prometer resultado e fazer sensacionalismo. Repostar o tutor conta como publicação própria.
O que é a Resolução 1.649 e desde quando ela vale?
É a norma do Conselho Federal de Medicina Veterinária que estabelece critérios para a propaganda e a publicidade da medicina veterinária e da zootecnia. Foi assinada em 13 de junho de 2025 e publicada no Diário Oficial da União em 18 de junho de 2025. O art. 12 diz que ela entra em vigor 120 dias depois da publicação, ou seja, em outubro de 2025.
O art. 2º, VIII, considera publicidade a divulgação "veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação": site, Instagram e anúncio entram na mesma regra.
E o art. 3º diz quem responde: o profissional, seja como quem oferece o serviço, como responsável técnico ou como proprietário ou diretor do estabelecimento. No pet shop com atendimento veterinário, a página que divulga a consulta, a vacina ou o exame fica sob o olhar do CRMV.
O que o site pode, deve e não pode mostrar?
A tabela resume o texto oficial, artigo por artigo, e serve de checklist para o site e o Instagram.
| O que aparece no site | Situação | Onde está na Resolução 1.649 |
|---|---|---|
| Nome e número de inscrição do responsável técnico (matriz ou filial) | Obrigatório | Art. 4º, § 3º |
| Formação da equipe, cursos, residências e especializações | Permitido, com informação verdadeira | Art. 4º, § 2º |
| Postagem de tutor ou de terceiro compartilhada pela clínica | Vale como publicação da própria clínica | Art. 5º |
| Propaganda enganosa, abusiva ou sensacionalista | Proibido | Art. 6º, I |
| Produto ou medicamento sem registro quando deveria ter | Proibido | Art. 6º, II |
| Serviço ou produto que "garante resultado" | Proibido | Art. 6º, III |
| Tratamento ou técnica sem comprovação científica | Proibido | Art. 6º, IV |
| Valor ou tabela de cirurgias e procedimentos que exigem avaliação prévia | Proibido | Art. 6º, V |
| Preço predatório, venda condicionada ou conduta anticompetitiva | Proibido | Art. 6º, VI |
| Logomarca de terceiros em receita, laudo ou outro documento técnico | Proibido | Art. 6º, VII |
| Foto do animal ou do tutor | Seguir o Código Civil e, conforme o caso, a LGPD | Art. 8º |
Fonte: texto da Resolução CFMV nº 1.649/2025 no manual de legislação do CFMV, conferido em outubro de 2026.
O preço gera mais dúvida. O art. 6º, V, proíbe divulgar valores de cirurgias ou procedimentos clínicos que, pelas particularidades de cada paciente (espécie, raça, idade, peso, sexo e histórico), exigem avaliação prévia. A norma não lista consulta, vacina ou banho e tosa nesse veto; se a clínica quiser publicar esses valores, vale confirmar com o CRMV do estado antes.
Depois vem o depoimento: o art. 5º faz do repost uma publicação própria. Se o tutor escreveu "salvaram meu cachorro, garantido", e a clínica compartilhou, a promessa de resultado passa a ser da clínica.
O que acontece se o site estiver fora da regra?
O art. 10 define o rito. Ao identificar o problema, o CRMV primeiro convoca o profissional, pede esclarecimentos e dá prazo para regularizar. Se não houver correção no prazo, abre processo ético-disciplinar. Em caso de reiteração, o § 2º dispensa a nova convocação, e o processo pode começar direto.
O art. 9º permite que os Conselhos Regionais mantenham uma Comissão de Publicidade e Divulgação para emitir pareceres. Perguntar antes custa menos do que corrigir depois.
O que faz o tutor escolher uma clínica pelo site?
A conversão depende do que o tutor precisa saber em segundos: se a clínica atende a espécie dele, se está aberta agora, se faz urgência e como falar com alguém. Isso vem antes de qualquer foto de fachada.
O canal de contato também importa. Pela TIC Empresas 2025 do Cetic.br, publicada em agosto de 2026, 79% das empresas que venderam pela internet usaram mensagens de WhatsApp ou chat. O mesmo relatório da TIC Empresas 2025 mostra que só 53% das empresas com mais de dez pessoas ocupadas têm site. Ter um site claro já é diferença.
O mercado justifica o cuidado. Segundo dados da Abinpet e do Instituto Pet Brasil publicados pelo Diário do Comércio em setembro de 2025, o setor projetava R$ 77,2 bilhões em 2025, e Minas Gerais é o segundo maior mercado pet do país, com mais de 18 milhões de animais e cerca de 500 clínicas especializadas.
Qual é o caminho do tutor até a consulta?
O site é uma etapa de um percurso que vai da busca ao retorno.
Busca e mapa
o tutor encontra a clínica no Google, e o Perfil da Empresa mostra horário, telefone e o link de agendamento.
Página do serviço
uma página por serviço (consulta, vacina, exames, internação), com espécies atendidas, sem preço de procedimento que exige avaliação.
Contato em um toque
botão de WhatsApp e link de agendamento visíveis no celular, sem formulário longo.
Confirmação
a recepção confirma o horário e pede só o necessário: nome do tutor, nome e espécie do animal.
Retorno
o reforço de vacina e o retorno pós-consulta entram numa lista com data, para a clínica chamar o tutor.
O Perfil da Empresa permite incluir links para agendar horário, até 10 por categoria, e marcar um deles como "Preferido pela empresa", segundo a ajuda oficial do Perfil da Empresa no Google, consultada em outubro de 2026. Como montar o perfil está no guia do Perfil da Empresa no Google. O que vem depois da mensagem (confirmação, falta e retorno) está em CRM para clínica.
Perguntas frequentes
Clínica veterinária pode divulgar preço no site?
Depende do serviço. O art. 6º, V, da Resolução CFMV 1.649/2025 proíbe divulgar valores ou tabelas de cirurgias e de procedimentos clínicos que exigem avaliação prévia por causa da espécie, raça, idade, peso, sexo e histórico do animal. A norma não cita consulta, vacina ou banho e tosa nesse veto. Antes de publicar qualquer valor, confirme com o CRMV do seu estado.
O que é obrigatório no site de uma clínica veterinária?
Pelo art. 4º, § 3º, da Resolução 1.649, a publicidade de estabelecimentos veterinários deve trazer o nome e o número de inscrição do responsável técnico da matriz ou da filial e, quando for o caso, do médico-veterinário que aprovou a ação publicitária. O lugar mais simples é o rodapé de todas as páginas do site.
Posso repostar o depoimento de um tutor no Instagram da clínica?
Pode, mas a postagem passa a ser da clínica. O art. 5º da Resolução 1.649 considera publicação própria o que o profissional compartilha ou reposta de terceiros e pacientes. Se o depoimento promete resultado, a clínica responde por ele. Para fotos do animal e do tutor, o art. 8º manda seguir o Código Civil e a LGPD.
A Resolução 1.649 vale para pet shop?
Vale para a publicidade de profissionais e de estabelecimentos veterinários. Pelo art. 3º, o profissional responde como quem oferece o serviço, como responsável técnico ou como proprietário ou diretor do estabelecimento. Pet shop com atendimento veterinário e responsável técnico segue a norma em tudo o que divulga do serviço veterinário. Para o que não é serviço veterinário, como banho e tosa, e para pet shop sem esse serviço, a orientação deve vir do CRMV do estado.
O que acontece se a clínica descumprir a norma?
O CRMV primeiro convoca o profissional, pede esclarecimentos e fixa um prazo para regularizar, conforme o art. 10. Sem correção no prazo, abre processo ético-disciplinar. Se o comportamento se repetir, o § 2º do mesmo artigo permite abrir o processo sem nova convocação. Este artigo não substitui orientação de advogado.
Seu site já passa na Resolução 1.649?
O que fica: a Resolução 1.649 não proíbe o marketing veterinário, proíbe o exagero, a promessa e o preço de procedimento que só se define com o animal na mesa. Responsável técnico no rodapé, uma página por serviço, horário e urgência claros e contato em um toque resolvem o essencial. Veja também o site para clínica em Montes Claros, o guia de CRM com WhatsApp para pequenas empresas e o ensaio Percepção não nasce.
A pergunta que sobra: o seu site mostra o responsável técnico, e alguma página publica valor de cirurgia? A Brave Cross faz sites sob medida há mais de 7 anos, com mais de 200 projetos. Mande o endereço do site da clínica e dizemos o que falta para atender à norma e levar o tutor ao agendamento. Envie o endereço do site pela página de contato da Brave Cross.